Mesafeli Satış Sözleşmesi

YİĞİTBEY MANDIRA
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında Düzenlenmiştir

 

 

   ÖNEMLİ UYARI: Bu sözleşme, her sipariş için ayrı ayrı oluşturulup elektronik ortamda Alıcıya sunulmaktadır. Siparişi onaylamadan önce lütfen dikkatle okuyunuz. Sipariş onayınız bu sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
 

 

 

MADDE 1 — TARAFLAR

 

1.1. Satıcı Bilgileri

 

   
     
       
       
       
       
     
   

Ünvan	Yiğitbey Mandıra
Web Sitesi	www.yigitbeymandira.com
Müşteri Hizmetleri	0(533) 402 52 45 — 7/24
İletişim Formu	www.yigitbeymandira.com/iletisim

 

 

 

1.2. Alıcı Bilgileri

 

   
     
       
       
       
       
     
   

Ad Soyad / Ünvan	[SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
Teslimat Adresi	[SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
E-posta	[SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
Telefon	[SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]

 

 

 

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE YASAL DAYANAĞI

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

 

Sözleşmenin konusu; Alıcının www.yigitbeymandira.com adresinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

Bu sözleşme yalnızca tüketici sıfatını taşıyan gerçek kişiler bakımından TKHK kapsamında koruma sağlar. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen alımlarda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

 

 

MADDE 3 — ÜRÜN BİLGİLERİ VE TEMEL NİTELİKLER

 

3.1. Ürün Detayları

 

   
     
       
       
       
       
       
       
     
   

Ürün Adı / Açıklaması	[SİPARİŞ İÇERİĞİNE GÖRE DOLDURULACAK]
Miktar / Adet	[SİPARİŞ İÇERİĞİNE GÖRE DOLDURULACAK]
Birim Fiyat (KDV Dahil)	[SİPARİŞ İÇERİĞİNE GÖRE DOLDURULACAK]
Ara Toplam	[SİPARİŞ İÇERİĞİNE GÖRE DOLDURULACAK]
Kargo Bedeli	3.500 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ; altında kargo ücreti eklenir
GENEL TOPLAM (KDV Dahil)	[SİPARİŞ İÇERİĞİNE GÖRE DOLDURULACAK]

 

 

 

3.2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

 

Siteye konu ürünler; doğal süt ürünleri (tereyağı, peynir, kaymak), bal, zeytin, helva, yöresel tatlılar ve mandıra ürünlerinden oluşmaktadır. Ürünlerin temel nitelikleri, içerikleri ve özellikleri Site üzerindeki ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

 

Doğal gıda ürünlerinin yapısından kaynaklanan renk, doku, kıvam ve boyut farklılıkları; ürün sayfasındaki görselden sapma olarak değerlendirilemez ve ayıp teşkil etmez. Bu farklılıklar, ürünün doğallığının ve el yapımı niteliğinin bir gereğidir.

 

 

MADDE 4 — FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

 

4.1. Fiyat

 

Sözleşme bedelini oluşturan toplam satış fiyatı; ürün bedeli ve varsa kargo bedelinden oluşmakta olup KDV dahil olarak sipariş özeti ekranında Alıcıya açıkça gösterilmektedir.

 

Sipariş onaylandıktan sonra ürün fiyatı değiştirilemez. Kampanya süreleri ve koşulları saklıdır.

 

 

4.2. Ödeme Yöntemleri

 

• Havale / EFT: Satıcının banka hesap bilgilerine (www.yigitbeymandira.com/banka-hesaplari) aktarım yapılması ve ödeme bildiriminin iletilmesi suretiyle.
• Kapıda Ödeme (Nakit): Kargo tesliminde nakit olarak.
• Kredi Kartı / Banka Kartı: Online ödeme altyapısı mevcutsa 3D Secure ile güvenli şekilde.

 

 

4.3. Ödeme Teyidi

 

Havale/EFT ödemelerinde sipariş işleme alınabilmesi için Alıcının ödeme bildirimini (www.yigitbeymandira.com/odeme-bildirimi adresinden) Satıcıya iletmesi zorunludur. Bildirim yapılmayan siparişler hazırlanmaz.

 

 

4.4. Taksit

 

Taksit imkanı sunuluyorsa bu seçenek sipariş aşamasında görüntülenir. Taksitli işlemlerde 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Kanunu ile ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

 

 

MADDE 5 — TESLİMAT VE İFA

 

5.1. Teslimat Süresi

 

Sipariş bedelinin tahsil edilmesi veya ödemenin teyit edilmesinin ardından 30 (otuz) gün içinde teslimat gerçekleştirilir. Satıcı, bu süreyi TKHK madde 48/4 uyarınca Alıcıyı bilgilendirmek kaydıyla en fazla 10 gün uzatabilir.

 

Normal koşullarda hazırlık ve kargo süreci birlikte değerlendirildiğinde teslimat 1-5 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Bu süre bilgi amaçlı olup yasal azami süre 30 gündür.

 

 

5.2. Teslimat Adresi

 

Ürün, Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine teslim edilir. Adres değişikliği, ürün kargoya verilmeden önce Satıcıya bildirilmelidir; kargoya verildikten sonraki değişikliklerden doğan ek masraflar Alıcıya aittir.

 

 

5.3. Soğuk Zincir ve Ambalaj

 

Peynir, tereyağı, kaymak gibi soğuk muhafaza gerektiren ürünler; soğuk zincirini koruyacak özel izolasyon ambalajlarıyla kargoya verilmektedir. Teslimat süresinin uzamasına bağlı olarak soğuk zincirin bozulması riskinden doğan sorumluluk, gecikmenin Satıcıdan kaynaklanması halinde Satıcıya aittir.

 

 

5.4. Teslim Alım Yükümlülüğü

 

Alıcı, teslimat günü adresin uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür. Teslim alınamayan siparişler kargo firması şubesinde bekletilir. Yasal süre dolmadan teslim alınmayan ürünlerin iade kargo bedeli Alıcıya aittir.

 

 

5.5. Hasar Tespiti

 

Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajın ve ürünün durumunu kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ambalaj veya ürün teslim alınmadan kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı; durum en geç 24 saat içinde Satıcıya bildirilmelidir.

 

 

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

 

6.1. Cayma Hakkının Kapsamı

 

Tüketici sıfatını haiz Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ON DÖRT) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. (TKHK m. 48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9)

 

 

6.2. Cayma Hakkının Kullanımı

 

• Cayma bildirimi; telefon (0533 402 52 45), iletişim formu veya e-posta ile Satıcıya iletilir.
• Bildirim cayma süresinin dolmasından önce yapılmak kaydıyla geçerlidir.
• Satıcı, cayma bildirimini aldığını en geç 24 saat içinde Alıcıya teyit eder.
• Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde orijinal ambalajında ve hasarsız biçimde iade edilmelidir.

 

 

6.3. Cayma Sonrası İade Süreci

 

   
     
       
     
     
       
       
       
       
       
     
   

İşlem	Süre ve Koşul
Cayma bildirim süresi	Teslimden itibaren 14 gün
Ürün iade süresi	Cayma bildiriminden itibaren 10 gün
Bedel iade süresi	İade alındıktan sonra en geç 14 gün
İade kargo bedeli	Satıcıya ait (ürün ayıplı/hatalı ise her durumda Satıcıya ait)
Bedel iade yöntemi	Ödeme yöntemiyle aynı kanaldan (havale/EFT ya da kart iadesi)

 

 

 

6.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı KULLANILAMAZ:

 

• Teslimden sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri (tereyağı, peynir, kaymak, bal, zeytin, helva ve benzeri mandıra/yöresel gıda ürünleri): Gıda güvenliği ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.
• Son kullanma tarihi yakın veya çabuk bozulabilir nitelikteki ürünler.
• Alıcının talebi ve tercihleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ya da özel sipariş ile üretilen ürünler (hediye paketi, özel gramaj vb.).

 

Bu istisnalar Alıcının yasal güvencelerini ortadan kaldırmamaktadır; ürünün ayıplı olması halinde m. 7 hükümleri ayrıca uygulanır.

 

 

MADDE 7 — AYIPLI MAL VE GARANTİ

 

7.1. Ayıp Bildirimi

 

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu fark etmesi halinde teslim tarihinden itibaren makul süre içinde ve her halükarda 30 (otuz) gün içinde Satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Ayıp, gıda niteliğinde bozulma, yabancı madde içerme, yanlış ürün gönderimi veya miktarsal eksiklik şeklinde tezahür edebilir.

 

 

7.2. Alıcının Seçimlik Hakları (TKHK m. 11)

 

Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde Alıcı aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

 

• Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
• Bedelden indirim talep etme
• Ücretsiz onarım talep etme (gıda ürünü niteliğine uygun ise)
• Ayıpsız misliyle değişim talep etme

 

Satıcı; Alıcının tercihini reddedecek haklı bir sebebi yoksa seçilen hakkı yerine getirmekle yükümlüdür.

 

 

7.3. Ayıplı Ürün Kargo Bedeli

 

Ayıplı ürünün iadesi için gerekli kargo bedeli her durumda Satıcıya aittir.

 

 

MADDE 8 — GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

 

8.1. Gıda Güvenliği ve Saklama Koşulları

 

Ürünler; Tarım ve Orman Bakanlığı gıda mevzuatı ile Türk Gıda Kodeksi standartlarına uygun şekilde üretilmekte ve paketlenmektedir. Alıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra ambalaj üzerinde veya ürün sayfasında belirtilen saklama koşullarına (uygun sıcaklık, ışık, nem) uymakla yükümlüdür. Bu koşullara uyulmamasından kaynaklanan bozulmalar Satıcının sorumluluğu dışındadır.

 

 

8.2. Allerjen Bilgisi

 

Ürünlerin allerjen içerikleri Site üzerindeki ürün sayfalarında belirtilmektedir. Alıcı, satın almadan önce allerjen bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür. Beyan edilen allerjenlere ilişkin yükümlülük Satıcıya aittir; beyan dışı durumlarda Satıcı sorumludur.

 

 

8.3. Son Kullanma Tarihi

 

Kargoya verilen ürünlerde yeterli raf ömrü bulunmaktadır. Son kullanma tarihi, ambalaj üzerinde gösterilmekte olup Alıcı teslim alırken kontrol etmelidir. Son kullanma tarihi geçmiş ürün teslimi ayıp teşkil eder.

 

 

MADDE 9 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ELEKTRONİK DELİL

 

Sözleşme; Alıcının ödeme adımını tamamlayıp siparişi onaylamasıyla birlikte kurulur. Satıcının göndereceği sipariş onay e-postası, sözleşmenin kurulduğuna dair teyit niteliğindedir.

 

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Elektronik İmza Kanunu kapsamında; sipariş süreci kayıtları, ödeme bilgileri ve onay logları elektronik delil niteliği taşır.

 

Satıcı, işbu sözleşmenin bir örneğini Alıcıya e-posta yoluyla iletir ve Site üzerinde erişilebilir biçimde saklar. Alıcı, sözleşmeyi istediği zaman hesabından veya talep üzerine Satıcıdan edinebilir.

 

 

MADDE 10 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

 

Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında Yiğitbey Mandıra Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmektedir. Sözleşmenin ifası amacıyla gereken minimum veri; kargo firması ve ödeme kuruluşuyla paylaşılmaktadır. Detaylı bilgi için: www.yigitbeymandira.com

 

 

MADDE 11 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAKAMLAR

 

11.1. Tüketici Başvuru Yolları

 

Tüketici sıfatını haiz Alıcı; işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda aşağıdaki başvuru yollarını kullanabilir:

 

   
     
       
     
     
       
       
       
       
     
   

Başvuru Mercii	Kapsam ve Limit
İlçe Tüketici Hakem Heyeti	Her yıl TKHK m. 68 uyarınca Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen alt limit dahilindeki uyuşmazlıklar
İl Tüketici Hakem Heyeti	İlçe Hakem Heyeti üst limitini aşan, Tüketici Mahkemesi alt limitini karşılamayan uyuşmazlıklar
Tüketici Mahkemesi	Hakem Heyeti üst limitini aşan uyuşmazlıklar; tüketici yerleşim yerindeki mahkeme yetkilidir
TÜBİS (e-devlet)	Tüketici Bilgi Sistemi: e-devlet.gov.tr üzerinden online şikayet başvurusu

 

 

 

11.2. Ticari İlişkilerden Doğan Uyuşmazlıklar

 

Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılarla olan uyuşmazlıklarda Satıcının ticaret siciline kayıtlı bulunduğu yerdeki mahkemeler ve icra daireleri yetkili olup Türk hukuku uygulanır.

 

 

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcının siparişi onaylamasıyla birlikte her iki taraf bakımından bağlayıcı ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

 

Sözleşmenin bir nüshası Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilmekte ve Site üzerinde en az 3 yıl süreyle erişilebilir şekilde muhafaza edilmektedir.

 

 

SİPARİŞ ONAY BİLGİLERİ

 

   
     
       
       
       
       
       
       
     
   

Sipariş Numarası	[OTOMATİK ATANIR]
Sipariş Tarihi	[OTOMATİK ATANIR]
Sipariş Tutarı	[SİPARİŞ İÇERİĞİNE GÖRE]
Ödeme Yöntemi	[ALICI SEÇİMİNE GÖRE]
Sözleşme Onay Tarihi	[ELEKTRONİK ONAY TARİHİ]
Onay Yöntemi	Sipariş tamamlama ekranında elektronik onay

 

 

 

Bu sözleşme; 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188) kapsamında hazırlanmış olup Mayıs 2025 tarihi itibarıyla yürürlüktedir.